No cenário atual, onde a digitalização domina a interação entre marcas e consumidores, é comum que os esforços de marketing se concentrem em plataformas online, seja por meio de anúncios nas redes sociais, marketing de conteúdo ou campanhas de e-mail. No entanto, há uma modalidade que, mesmo sendo considerada tradicional, continua extremamente relevante e eficiente: a mídia Out of Home (OOH).
Esse tipo de publicidade não é apenas um complemento à estratégia digital, mas um recurso fundamental para alcançar consumidores em momentos únicos, impactando suas decisões e guiando-os ao longo da jornada de compra.
Com a atenção dos consumidores cada vez mais fragmentada e o cansaço causado pela saturação de anúncios digitais, o OOH vem como um meio de comunicação que se diferencia por não depender de algoritmos e por estar inserido no cotidiano das pessoas de maneira natural.
Para entendermos como a mídia OOH influencia cada fase da jornada do consumidor, é preciso primeiro compreender como essa jornada é composta e quais são suas etapas principais. A partir disso, será possível entender como a publicidade fora de casa pode potencializar os resultados das marcas. Vamos lá?
Entendendo as etapas da jornada do consumidor
Antes de mergulharmos na influência da mídia OOH, é importantíssimo compreendermos o conceito de jornada do consumidor. Basicamente, trata-se do caminho que uma pessoa percorre desde o momento em que percebe a necessidade de um produto ou serviço até a sua experiência após a compra.
Essa jornada não é linear e pode variar bastante dependendo do perfil do consumidor, do tipo de produto e da complexidade da decisão de compra. No entanto, existem etapas comuns que costumam fazer parte desse processo:
- Reconhecimento da necessidade: a jornada começa quando o consumidor percebe que tem uma necessidade ou um problema que precisa ser resolvido;
- Consideração: neste estágio, ele busca informações, compara marcas, avalia soluções e começa a formar uma preferência;
- Decisão de compra: o consumidor já escolheu o produto ou serviço que deseja e está pronto para tomar uma decisão final;
- Experiência pós-compra: após a aquisição, a pessoa avalia se suas expectativas foram atendidas. Esta fase é determinante para a fidelização.
Compreender cada uma dessas etapas é indispensável para criar uma estratégia de marketing eficiente que realmente acompanhe o consumidor em sua jornada. A seguir, veremos como a mídia OOH pode impactar positivamente cada um desses momentos, ajudando as marcas a se destacarem em um mercado que disputa cada vez mais a atenção dos indivíduos.
Capturando a atenção dos consumidores
O primeiro estágio da jornada é o reconhecimento da necessidade. Nesta fase, o consumidor ainda não está necessariamente pensando em comprar algo. Ele pode estar simplesmente vivendo sua rotina quando, de repente, percebe que tem um problema que precisa ser resolvido. É aqui que a mídia OOH pode causar um impacto significativo.
Ao contrário dos anúncios digitais que disputam a atenção em telas já saturadas, a publicidade OOH aparece em locais onde o consumidor não está focado em outras distrações digitais. Outdoors, painéis digitais, abrigos de ônibus e totens em locais de grande circulação conseguem capturar a atenção do público de forma natural, principalmente quando utilizados com um design visual chamativo e uma mensagem clara.
Por exemplo, imagine um outdoor que promove uma nova linha de bebidas energéticas localizado próximo a academias ou parques onde pessoas praticam atividades físicas. O impacto visual combinado com a escolha do local faz com que o consumidor se dê conta de uma necessidade que ele talvez ainda não tivesse identificado: a busca por mais energia e disposição.
Outro ponto relevante é que a mídia OOH não depende de permissões ou cliques, e isso significa que a mensagem será visualizada por uma vasta audiência. Ao contrário de anúncios nas redes sociais, onde os consumidores podem simplesmente ignorar ou pular a publicidade, um painel em uma via movimentada ou em uma estação de metrô é inevitável para quem está naquele espaço.
Educando e engajando o público
Após o reconhecimento da necessidade, o consumidor entra na fase de consideração. Aqui, ele começa a buscar mais informações, avaliar diferentes opções e comparar marcas. Nesse estágio, a mídia OOH tem um papel importante ao reforçar a presença da marca e contribuir para a construção de sua autoridade.
Os consumidores de hoje têm acesso a uma quantidade infinita de informações online. No entanto, esse excesso de conteúdo muitas vezes gera confusão e indecisão. É aqui que a OOH se destaca, pois atua como um elemento de reforço de marca, permanecendo na mente do consumidor enquanto ele faz sua pesquisa.
Imagine, por exemplo, uma campanha de OOH que utiliza painéis digitais em áreas de alto fluxo para apresentar depoimentos de clientes, informações sobre os benefícios do produto ou até mesmo QR codes que direcionam o consumidor para páginas com mais detalhes. Esse tipo de integração entre o offline e o digital oferece uma experiência omnichannel, onde o consumidor pode obter informações adicionais no ambiente online, mas ainda assim é impactado por mensagens consistentes enquanto circula pelo mundo físico.
A utilização de tecnologia nos painéis OOH, como sensores de movimento ou inteligência artificial para adaptar o conteúdo exibido de acordo com a hora do dia ou perfil demográfico da região, pode ser uma estratégia para aumentar a relevância da mensagem. Isso ajuda a criar um envolvimento mais significativo com o público, aumentando a chance de que ele considere a sua marca ao decidir sobre uma compra.
Conduzindo o consumidor à ação
Na fase de decisão de compra, o consumidor já tem uma ideia clara do que deseja adquirir, mas ainda pode estar indeciso entre algumas opções. Aqui, a mídia OOH pode ser a diferença entre escolher sua marca ou a de um concorrente. Painéis digitais próximos a pontos de venda, promoções exclusivas anunciadas em outdoors ou anúncios direcionais que indicam lojas nas proximidades são estratégias que podem guiar o consumidor até o local de compra.
Além disso, campanhas OOH que destacam ofertas por tempo limitado podem criar um senso de urgência, incentivando o consumidor a tomar uma decisão rápida. Em áreas de grande movimento, como centros comerciais e estações de transporte, anúncios que promovem descontos ou vantagens exclusivas para quem visitar uma loja próxima podem ser determinantes para a conversão.
Outro uso interessante é o retargeting de OOH, que combina a publicidade offline com a digital. Ao utilizar dados de geolocalização, é possível identificar consumidores que foram expostos a um painel OOH e, posteriormente, impactá-los com anúncios online personalizados. Isso cria um ciclo de reforço que ajuda a manter a marca presente na mente do consumidor, aumentando as chances de conversão.
Fortalecendo a relação com o cliente
A jornada do consumidor não termina na compra. Na verdade, o relacionamento pós-compra é muito importante para garantir a lealdade e transformar clientes em promotores da sua marca. A mídia OOH pode ser utilizada para reforçar essa relação de diversas maneiras.
Por exemplo, uma marca que deseja agradecer aos clientes pode criar uma campanha OOH com mensagens de apreciação. Além disso, outdoors que destacam depoimentos de consumidores satisfeitos ou convidam os clientes a compartilhar suas experiências nas redes sociais podem aumentar o engajamento e fortalecer a reputação da marca.
Outra estratégia é promover eventos especiais ou lançamentos de novos produtos usando anúncios direcionados em áreas onde seus consumidores mais fiéis circulam. Isso não só mantém sua marca visível, mas também mostra que a empresa está comprometida em oferecer valor contínuo para aqueles que já se tornaram clientes.
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À medida que as marcas continuam a trabalhar novas maneiras de se conectar com os consumidores, a mídia OOH se reafirma como um canal estratégico. Ela oferece uma abordagem única para alcançar pessoas onde elas menos esperam, criando pontos de contato que podem ser tão impactantes quanto qualquer campanha digital.
A publicidade fora de casa complementa e fortalece as campanhas online, integrando-se de forma fluida à jornada do consumidor. Desde o primeiro momento de reconhecimento até a fidelização após a compra, o OOH é capaz de influenciar as decisões de maneira orgânica, sem a necessidade de cliques ou interações diretas.
Portanto, ao elaborar seu próximo planejamento de marketing, considere a inclusão de campanhas de OOH como parte do seu mix de comunicação. Diversificar suas estratégias permite que sua marca se destaque em meio à concorrência e seja lembrada em momentos importantes da jornada do consumidor. Afinal, em um mundo onde todos estão conectados, estar presente fora das telas pode ser o diferencial que sua marca precisa para construir um relacionamento duradouro com seu público-alvo.Entre em contato conosco e saiba como podemos ajudá-lo nessa jornada!
